據(jù)重慶市文化和旅游發(fā)展委員會消息，為深入貫徹落實《文化和旅游部關于加強旅游服務質(zhì)量監(jiān)管提升旅游服務質(zhì)量的指導意見》，提升旅游服務質(zhì)量，助力行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，今年起，重慶開展為期三年的旅游服務質(zhì)量提升試點工作，旨在以高質(zhì)量旅游服務供給引領和創(chuàng)造新需求，助力建設高標準旅游市場體系。
重慶市文化和旅游發(fā)展委員會明確了“提升旅游管理水平”“強化旅游質(zhì)量保障”“推動旅游品牌創(chuàng)建”“建立旅游服務激勵機制”“促進企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展”“大力培養(yǎng)旅游服務質(zhì)量人才”“推進旅游信用體系建設”“充分發(fā)揮行業(yè)組織作用”“加強綜合執(zhí)法工作”“創(chuàng)新工作舉措”十方面的試點任務，經(jīng)過區(qū)縣申報、材料校驗、調(diào)研復核等程序，確定渝中區(qū)等11個區(qū)縣為重慶市2022年度旅游服務質(zhì)量提升試點區(qū)縣。
其中，渝中區(qū)承擔“充分發(fā)揮行業(yè)組織作用”任務，利用行業(yè)協(xié)會的影響力和帶動力，引導和激勵行業(yè)市場主體將提升旅游服務質(zhì)量作為增強市場競爭力的重要手段；江北區(qū)承擔“提升旅游管理水平”任務，協(xié)助企業(yè)建立健全相關旅游服務管理機制，推出服務體系評價“二維碼”，扶持培養(yǎng)一批“首席質(zhì)量官”“標桿服務員”，建立創(chuàng)新“服務承諾”制度；沙坪壩區(qū)承擔“大力培養(yǎng)旅游服務質(zhì)量人才”任務，建立紅巖志愿者人才庫，營造良好的服務環(huán)境，賡續(xù)傳承紅巖精神；南岸區(qū)承擔“提升旅游管理水平”任務，聚焦文旅產(chǎn)業(yè)質(zhì)量提升，建設“沃土質(zhì)量驛站”，增強品牌創(chuàng)建意識，整合基礎設施資源，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展；大足區(qū)承擔“推進旅游信用體系建設”任務，完善信用管理機制，拓寬信用應用場景，加大宣傳力度；巴南區(qū)承擔“強化旅游質(zhì)量保障”任務，建立旅游投訴糾紛調(diào)解與仲裁相銜接的有效機制；南川區(qū)承擔“推動旅游品牌創(chuàng)建”任務，以文明旅游示范單位創(chuàng)建為抓手，發(fā)揮旅游品牌示范帶動作用，引導旅游企業(yè)樹牢品牌意識，樹立“金佛山福南川”旅游城市品牌。
據(jù)介紹，下一步，重慶市文化和旅游發(fā)展委員會將加強對試點區(qū)縣的指導監(jiān)督，開展監(jiān)測評估和階段驗收，力爭讓試點工作出實效、出亮點，推廣成效顯著的成功經(jīng)驗和做法。
（文章來源：中國旅游新聞網(wǎng)）
