上月21日，市民覃女士在燎原路的新大洲本田店購買了一輛進口摩托車。數(shù)日后，覃女士發(fā)現(xiàn)車子存在不少問題，她與買家溝通退換事宜卻遲遲無果，于是向“柳報維權(quán)哥”求助。
買家：
合法權(quán)益受侵害
覃女士說，上月21日，她在該店花費3000元訂購了一輛2021款比亞喬牌進口摩托車，6天后，店家通知她前去取車。上月27日，她在取車過程中發(fā)現(xiàn)車輛沒有外包裝，由于當天還有其他事情要辦，她付清29500元的尾款后便將摩托車開回了家。
上月28日，覃女士發(fā)現(xiàn)車身前蓋有劃痕，但她開車時未有過任何磕碰，于是她與家人一同打開了車身前蓋?！败囎邮窃侥袭a(chǎn)的，那全車就應(yīng)該都是進口配件?！瘪扛嬖V記者，她發(fā)現(xiàn)車輛使用的是一款6安的裕祥牌電池，該電池標注產(chǎn)地是重慶，這與她在網(wǎng)上查到的配置所使用的7安國外制造的電池完全不同。
在后續(xù)的使用中，覃女士還發(fā)現(xiàn)該車輛存在電門鎖故障，并且缺少工具包、牌照架以及電池支架。根據(jù)車輛沒有外包裝，僅用6天時間就能提車等情況，覃女士認為店家給她調(diào)了一輛別人使用且維修過的摩托車。直到本月5日，她都在與賣家協(xié)商退款或者換貨事宜，但賣家均不同意。
賣家：
無法退換但可維修
1月7日下午5時，記者來到位于燎原路摩托車配件城的新大洲本田店，見到了該店的負責人徐女士。
徐女士稱，覃女士所訂購的摩托車在國內(nèi)有現(xiàn)貨，所以提車時間較短。由于覃女士提車當天下雨，店里為方便將車推進店內(nèi)，只能先行拆除外包裝。徐女士告知記者，拆除外包裝的行為已提前征得覃女士的同意。
徐女士還說，這款摩托車部分零配件采用國產(chǎn)的品牌，所以就會出現(xiàn)重慶產(chǎn)的電池。店家認為覃女士網(wǎng)上查到的配置有誤，同時已陸續(xù)將工具包、牌照架、電池支架交付給了覃女士。
該店并不支持進口摩托車退換申請，如非嚴重質(zhì)量問題無法退換，對于輕微質(zhì)量問題可以提供保修服務(wù)。
隨后，記者將店家答復(fù)轉(zhuǎn)述給了覃女士。1月9日，覃女士與店家達成和解：店家負責在1月31日前將該摩托車電門鎖修好，覃女士不再提出退換申請。覃女士對“柳報維權(quán)哥”的幫忙表示感謝。
（文章來源：柳州晚報）
