“媽媽，你看，地上的‘水花’一直在動。”在剛被上海市文化和旅游局評定為滬上首批21家“數(shù)字景區(qū)”之一的上?？萍拣^“智慧之光”展區(qū)的波紋裝置前，小朋友被地上不停轉(zhuǎn)動的炫光吸引得不肯挪步。帶著孩子從浦東川沙來玩的陳女士正拿著手機，逐個參觀展區(qū)內(nèi)的互動裝置。另外，8K全景聲電影、4D科普電影等項目也令人“眼花繚亂”：熊貓在眼前“翻滾”，恐龍在身邊“行走”，珍稀物種似乎近在咫尺，觸手可及。
上?？萍拣^信息技術(shù)中心負責(zé)人黃凱介紹，館內(nèi)使用了大量的科技手段，包括人工智能、大數(shù)據(jù)、4K/8K+5G高清技術(shù)、物聯(lián)感知、虛擬現(xiàn)實VR、增強現(xiàn)實AR、全息投影等，“這些技術(shù)讓場館變得更智能、更貼心、更具吸引力，也讓場館的運行、管理、服務(wù)更加智慧，為游客提供了豐富的數(shù)字化體驗。”
這是上海推動數(shù)字景區(qū)建設(shè)的一個生動案例。目前，上海市文化和旅游局以數(shù)字化技術(shù)提升游客體驗和景區(qū)管理為切入口，聚焦智慧旅游標(biāo)桿場景打造，以“數(shù)字景區(qū)”建設(shè)任務(wù)，驅(qū)動上海國際數(shù)字旅游之都基礎(chǔ)單元的智慧演進。
上海市文化和旅游局信息科技處處長張毅介紹，2021年3月，上海市文化和旅游局牽頭成立數(shù)字景區(qū)工作專班，并組織8家單位起草制定了上海市地方標(biāo)準《數(shù)字景區(qū)建設(shè)技術(shù)指南》，通過“數(shù)字景區(qū)”信息基礎(chǔ)設(shè)施、智慧化管理、智慧化服務(wù)、數(shù)字化營銷、新技術(shù)應(yīng)用、信息安全六個維度，引導(dǎo)景區(qū)進行模式創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新和科技創(chuàng)新，進一步提升游客體驗。上?？萍拣^是5A級旅游景區(qū)，把“觀眾體驗”放在首位，全力打造“管理平臺化、服務(wù)網(wǎng)格化、決策數(shù)據(jù)化”的“三館合一”智慧場館。
黃凱表示，上?？萍拣^從游客服務(wù)、內(nèi)部管理、智能化運維、科普教育、展覽展示等方面都有數(shù)字化支撐。比如，在智慧化服務(wù)方面，場館采用分時段預(yù)約入館，在方便游客進館的同時，也能實時監(jiān)測客流，從而做好動態(tài)實時管理。同時，上?？萍拣^也設(shè)置了虛擬導(dǎo)覽、線上展覽等內(nèi)容，豐富游客的“云上”體驗。
“尤其是虛擬導(dǎo)覽，讓游客在公眾號上就能看到館內(nèi)的線上虛擬展廳，這比以前僅瀏覽場館平面圖要生動多了?！秉S凱說，越是新開的場館，它的數(shù)字化服務(wù)能力越強，比如作為上?？萍拣^分館的上海天文館，可以做到場館內(nèi)的實時定位導(dǎo)覽?！拔覀冊谔煳酿^里布置了館內(nèi)地圖實時定位，當(dāng)游客走到某一位置，系統(tǒng)就會感知到并提供附近的展項視頻、文字等導(dǎo)覽服務(wù)?！?/p>
黃凱說：“我們正通過線上和線下相結(jié)合的方式，用數(shù)字化將文化、旅游、科普、教育相融合，帶給游客更直接的現(xiàn)場體驗。數(shù)字化讓科技館變得更容易接近，會吸引更多的人到科技館現(xiàn)場互動和體驗。”未來，上?？萍拣^將繼續(xù)以觀眾需求為導(dǎo)向，進一步加大數(shù)字化建設(shè)力度，用數(shù)字技術(shù)賦能場館，打造“無界”“可達”的文化旅游、科普教育大平臺。
在全市層面，上海正大力推動首批數(shù)字景區(qū)對接“隨申碼·文旅”公共服務(wù)平臺，以實現(xiàn)全市范圍內(nèi)的“一碼暢游”；積極推動景區(qū)與“文旅通”平臺對接，實現(xiàn)對景區(qū)重要位置、重點保障時期的綜合監(jiān)測；結(jié)合“樂游上海”“隨申辦”移動端等文旅公共服務(wù)平臺，推動開展?fàn)I銷宣傳、旅游信息展示、文旅產(chǎn)品在線預(yù)訂等數(shù)字化營銷業(yè)務(wù)。
（文章來源：中國旅游新聞網(wǎng)）
