請(qǐng)珍惜還能和同事內(nèi)卷的日子，因?yàn)門a至少是個(gè)人類。
萬(wàn)科年度優(yōu)秀新員工，竟然不是真人？
最近，萬(wàn)科集團(tuán)董事會(huì)主席郁亮發(fā)的一條微信朋友圈，刷屏了。
郁亮在微信朋友圈發(fā)了一則消息：“祝賀‘崔筱盼’獲得了2021年萬(wàn)科總部?jī)?yōu)秀新人獎(jiǎng)，她催辦的預(yù)付應(yīng)收/逾期單據(jù)核銷率達(dá)到91.44%?！?/p>
郁亮祝賀萬(wàn)科員工獲得年度優(yōu)秀新員工被商界大佬傳來(lái)傳去、持續(xù)發(fā)酵，因?yàn)榇摅闩尾皇钦嫒耍《切”蚣芊趸挠忠粋€(gè)虛擬人，并已在萬(wàn)科集團(tuán)財(cái)務(wù)部悄悄工作了十個(gè)月。
這位新人名叫“崔筱盼”，是萬(wàn)科首位數(shù)字化員工?！按摅闩巍苯衲?月1日正式“入職”，在系統(tǒng)算法的加持下，它很快學(xué)會(huì)了人在流程和數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的方法，以遠(yuǎn)高于人類千百倍的效率在各種應(yīng)收/逾期提醒及工作異常偵測(cè)中大顯身手，而在其經(jīng)過(guò)深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)渲染的虛擬任務(wù)形象輔助下，她催辦的預(yù)付應(yīng)收逾期單據(jù)核銷率達(dá)到91.44%。
而郁亮所提到的沈向洋博士以及小冰團(tuán)隊(duì)，則是去年從微軟分拆出來(lái)的人工智能小冰業(yè)務(wù)。
2020年7月份，微軟正式宣布，將人工智能小冰業(yè)務(wù)分拆為獨(dú)立公司運(yùn)營(yíng)。與此同時(shí)，微軟宣布委任前微軟全球執(zhí)行副總裁沈向洋為新公司董事長(zhǎng)。
去年11月24日，微軟中國(guó)與小冰公司在北京宣布達(dá)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，面向廣大ToB重點(diǎn)行業(yè)客戶，聯(lián)合推出一系列人工智能+云計(jì)算商業(yè)化解決方案。首批微軟和小冰共同聯(lián)合推出的解決方案將覆蓋人工智能金融、人工智能汽車及人工智能內(nèi)容生產(chǎn)等三個(gè)垂直領(lǐng)域，今后將不斷拓展至更多垂直領(lǐng)域。
不僅萬(wàn)科，碧桂園造房子也開始不用真人了。
虛擬人已經(jīng)走向現(xiàn)實(shí)
據(jù)中金公司研報(bào)，虛擬人是多技術(shù)結(jié)合、以身份或功能擬人的虛擬形象；行業(yè)發(fā)展經(jīng)歷“起步期-探索期-成長(zhǎng)期”三大階段，以技術(shù)和內(nèi)容為內(nèi)部因素，渠道和用戶為外生動(dòng)力進(jìn)行迭代與升級(jí)。行業(yè)起步于2007年，首個(gè)音樂(lè)軟件“人形”化身“初音未來(lái)”出現(xiàn)，成為現(xiàn)象級(jí)虛擬人；在探索期(2017-2019年)，由于渠道進(jìn)展和用戶基礎(chǔ)不同，國(guó)內(nèi)外發(fā)展分野，國(guó)內(nèi)二次元圈層用戶崛起，資本逐步入局，但虛擬偶像生命周期仍相對(duì)短暫。2020年以來(lái)，行業(yè)發(fā)展步入成長(zhǎng)期，國(guó)外虛擬人商業(yè)化路徑獲得初步驗(yàn)證并探索B端量產(chǎn)，國(guó)內(nèi)多元社交渠道日益成熟，技術(shù)與內(nèi)容逐步補(bǔ)齊。
中金稱，將虛擬人分為人格型及功能型兩類，對(duì)應(yīng)在應(yīng)用場(chǎng)景上：人格型虛擬人通過(guò)虛實(shí)融合再造內(nèi)容與社交，深入廣告營(yíng)銷、娛樂(lè)內(nèi)容和虛擬社交等多場(chǎng)景；功能型虛擬人則能夠通過(guò)“技術(shù)+人形”實(shí)現(xiàn)效率及體驗(yàn)升級(jí)，提供更高效的數(shù)字化解決方案，代替真人完成不可能場(chǎng)景中的生產(chǎn)需求。從產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展上看，虛擬人行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈正圍繞虛擬人的生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)、分發(fā)渠道和應(yīng)用場(chǎng)景展開，在技術(shù)領(lǐng)域，參與者分別從全棧式技術(shù)服務(wù)、垂類技術(shù)模塊切入；在內(nèi)容方面，產(chǎn)業(yè)鏈上游IP持有方(內(nèi)容IP或藝人IP)提供虛擬人的人格來(lái)源，中游虛擬人運(yùn)營(yíng)方實(shí)現(xiàn)孵化和培養(yǎng)，下游渠道和應(yīng)用方開拓社交、直播、企業(yè)服務(wù)等線上線下場(chǎng)景落地。
國(guó)盛研報(bào)稱，虛擬人是以數(shù)字形式存在的，具有人的外觀、特點(diǎn)、行為，依賴顯示設(shè)備展示的虛擬形象。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，虛擬人就是讓用戶感覺到人格的數(shù)字形象。當(dāng)下，虛擬人可以扮演多種角色，包括虛擬主播、虛擬偶像、虛擬記者、虛擬助手等等。
國(guó)盛證券將虛擬人作以下四種分類：服務(wù)型虛擬人(PGC+功能型)、虛擬偶像(PGC+IP價(jià)值)、數(shù)字化身(UGC+功能型)、創(chuàng)作載體(UGC+IP價(jià)值)。
服務(wù)型虛擬人為用戶提供擬人化的社會(huì)服務(wù)。相較于聊天機(jī)器人、數(shù)字助理和數(shù)字人，服務(wù)型虛擬人的優(yōu)勢(shì)在于高精度建模與人工智能使得其能更大范圍地承接社會(huì)工作。從影視到金融再到游戲，虛擬人可以承擔(dān)多種服務(wù)型角色，為用戶提供智能高效的人性化服務(wù)。新華社的虛擬記者、央視的虛擬手語(yǔ)師都屬于此列，這些工作需要人的形象，成為了服務(wù)型虛擬人很好的落地場(chǎng)景。
虛擬偶像是通過(guò)科技手段展現(xiàn)的虛擬形象，有著自己的人設(shè)。虛擬偶像也可以舉辦的演唱會(huì)、直播，發(fā)行周邊產(chǎn)品，參與商品代言，甚至參與影視劇中扮演角色。
服務(wù)型虛擬人和虛擬偶像類都是依靠專業(yè)團(tuán)隊(duì)制作、運(yùn)營(yíng)，更好的增強(qiáng)平臺(tái)和用戶間的交互，近年來(lái)MCN的崛起使此類虛擬人有更多的變現(xiàn)通道和商業(yè)模式，成為新媒體、抖音等“新寵”。整體而言，此類虛擬人基于PGC，制作精良但生態(tài)相對(duì)封閉，制作和運(yùn)營(yíng)的過(guò)程通過(guò)自有團(tuán)隊(duì)或外包完成，虛擬人的“靈魂”由主辦方定義、制作平臺(tái)打造。
虛擬化身(Avatar)從游戲“捏臉”發(fā)展而來(lái)，給用戶帶來(lái)高度沉浸。未來(lái)虛擬化身Avatar除了在游戲應(yīng)用得風(fēng)生水起，還能促進(jìn)社交活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)化。虛擬化身能夠增強(qiáng)用戶代入感，同時(shí)能夠滿足虛擬應(yīng)用場(chǎng)景。
（文章來(lái)源：中國(guó)基金報(bào)）
