此前因虛假廣告宣傳被罰的加拿大鵝，又上了熱搜！
這一次，是因?yàn)椤八兄袊箨懙貐^(qū)專門店售賣的貨品均不得退貨”。為此，加拿大鵝不僅被央媒怒批“地域”雙標(biāo)，還被上海市消保委約談。
圖片來源：微博
今日，加拿大鵝緊急改口：可以退貨退款。
上萬元羽絨服不讓退貨
根據(jù)媒體11月30日報道，上海市民賈女士在10月27日花費(fèi)11400元在上海國金中心加拿大鵝專門店購買了一件型號為9512M的羽絨服。
回家后，賈女士發(fā)現(xiàn)這是一件“問題”羽絨服?！凹幽么簌Z”的商標(biāo)繡錯了——中心太陽處多繡了一根弧線；羽絨服縫線粗糙，掛著許多長長短短的線頭；衣服口袋內(nèi)布料邊緣沒有包邊，有脫線現(xiàn)象；面料也有陣陣刺鼻的味道……
圖片來源：微博
上萬元的羽絨服出現(xiàn)種種問題，賈女士卻在維權(quán)路上遇到了難題，因?yàn)榧幽么簌Z表示：“所有中國大陸地區(qū)專門店售賣的貨品均不得退貨?！?/p>
除上海外，北京和重慶的加拿大鵝門店也均表示，所有中國大陸地區(qū)專門店售賣的貨品均不得退貨是中國區(qū)通用的條款，因?yàn)轭櫩褪强吹綄?shí)物購買的。
對此，中國證券報·中證金牛座記者12月1日早晨致電了加拿大鵝官方客服。其客服回應(yīng)：除非相關(guān)法律另有規(guī)定，所有中國大陸地區(qū)專門銷售的店鋪均不得退貨。
上海市消保委約談
加拿大鵝針對中國區(qū)通用的實(shí)體店鋪出售貨品不能退條款也惹怒了網(wǎng)友。不少網(wǎng)友表示欺人太甚，怒斥加拿大鵝的霸王條款。
對此，央廣網(wǎng)也怒批加拿大鵝這是地域“雙標(biāo)”，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)不是某個廠家的一紙條款就能有“豁免權(quán)”。質(zhì)量差卻拒不退貨，傲嬌的“加拿大鵝”只能剩一地鵝毛。
12月1日上午，上海市消保委約談了加拿大鵝。
面對來勢洶洶的輿情、央媒的批評以及上海市消保委的約談，加拿大鵝在12月1日緊急改口：在符合相關(guān)法律規(guī)定的情況下，所有中國大陸地區(qū)專門店售賣的產(chǎn)品可以退貨退款。同時，加拿大鵝表示，嚴(yán)格遵守中國法律法規(guī)執(zhí)行退換貨政策，全力保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
不過，面對加拿大鵝的改口，網(wǎng)友們并不買賬。有網(wǎng)友認(rèn)為加拿大鵝不真誠，在玩文字游戲。還有不少網(wǎng)友靈魂發(fā)問：國貨不香嗎？
曾因虛假廣告被罰
事實(shí)上，這已經(jīng)不是加拿大鵝第一次出事了。不久前，其還因?yàn)樘摷傩麄鞅涣P45萬元。
圖片來源：國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)網(wǎng)
根據(jù)處罰決定書，CANADA GOOSE(加拿大鵝)官方旗艦店在首頁宣傳內(nèi)容中使用“最佳越野夾克”“若因質(zhì)量問題退貨，如有必要需經(jīng)權(quán)威質(zhì)檢部門或者質(zhì)量部門鑒定，加拿大鵝保留最終判定權(quán)”等內(nèi)容，構(gòu)成了經(jīng)營者排除消費(fèi)者權(quán)利和廣告使用“最高級”“最佳”等用語行為。
另外，處罰決定書顯示，加拿大鵝官方旗艦店稱Hutterite產(chǎn)地的羽絨品質(zhì)更高，是最保暖的加拿大羽絨。經(jīng)向中國羽絨協(xié)會及上海服裝行業(yè)協(xié)會相關(guān)專家了解，羽絨的保暖性能和羽絨的蓬松度及絨子含量這兩個指標(biāo)直接相關(guān)。這兩個指標(biāo)是受鵝、鴨的生長周期影響，生長周期越長、它的羽絨成熟度越高，它的保暖性越強(qiáng)。強(qiáng)調(diào)“Hutterite”產(chǎn)地來彰顯羽絨的保暖性無事實(shí)依據(jù)。
同時，絨鴨絨(EiderDown)是一種典型的高黏團(tuán)性羽絨，黏團(tuán)性是只有極高品質(zhì)的羽絨才具有的特性。而加拿大鵝官方旗艦店銷售的羽絨產(chǎn)品亦未使用絨鴨絨，故希計稱其產(chǎn)品為“加拿大最保暖的羽絨”與事實(shí)不符。
針對以上違規(guī)行為，上海市黃浦區(qū)市場監(jiān)督管理局對其罰款45萬元，并責(zé)令公開更正、停止發(fā)布、改正等。
（文章來源：中國證券報）
