近日，廣西信息通信服務(wù)感知提升行動(dòng)部署會(huì)在廣西通信管理局舉行。部門將對(duì)用戶通信資費(fèi)套餐等多方面進(jìn)行優(yōu)化，其中，將針對(duì)手機(jī)流量超標(biāo)問(wèn)題進(jìn)行調(diào)整，單價(jià)不超過(guò)0.06元/兆。力爭(zhēng)到2022年3月底，廣西的信息通信行業(yè)綜合服務(wù)明顯改善，用戶獲得感、幸福感和安全感進(jìn)一步提升。
老舊套餐套外流量資費(fèi)水平下降80%
在通信資費(fèi)套餐方面，將優(yōu)化資費(fèi)套餐展示方式，全面梳理在售套餐名稱，避免引發(fā)理解歧義，確保套餐系統(tǒng)名稱與宣傳名稱一致。推動(dòng)老舊套餐套外流量資費(fèi)水平下降80%。過(guò)去手機(jī)流量超標(biāo)了，會(huì)收取一定的超標(biāo)費(fèi)用。
此次提升行動(dòng)，將優(yōu)化套餐流量計(jì)費(fèi)規(guī)則，實(shí)現(xiàn)套外流量單價(jià)不超過(guò)0.06元/兆，下降幅度達(dá)80%。同時(shí)，鼓勵(lì)各基礎(chǔ)電信企業(yè)采用階梯式計(jì)費(fèi)方式，讓用戶越用越便宜。
APP開(kāi)屏信息窗口不得使用整屏圖片
在用戶隱私政策方面，相關(guān)企業(yè)向用戶提供的APP產(chǎn)品隱私政策摘要應(yīng)簡(jiǎn)練、重點(diǎn)突出，便于用戶閱讀和理解。一些APP在被用戶打開(kāi)時(shí)，會(huì)提出申請(qǐng)調(diào)用用戶手機(jī)上的相冊(cè)、通訊錄、位置等敏感權(quán)限，針對(duì)該情況，企業(yè)應(yīng)當(dāng)以懸浮窗等方式，告知用戶使用該權(quán)限的目的，以保障用戶的知情權(quán)。如果用戶拒絕調(diào)用權(quán)限，則企業(yè)不能頻繁彈窗、反復(fù)申請(qǐng)相關(guān)權(quán)限，或者直接自動(dòng)退出、關(guān)閉APP。
用戶在打開(kāi)某款A(yù)PP時(shí)，會(huì)出現(xiàn)開(kāi)屏信息彈窗，有時(shí)一些用戶會(huì)誤接觸彈窗，帶來(lái)較差的體驗(yàn)感。對(duì)此，相關(guān)企業(yè)將優(yōu)化APP開(kāi)屏彈窗信息展示方式，確保用戶不會(huì)輕易誤觸，不采用虛假或過(guò)小關(guān)閉按鈕誤導(dǎo)用戶；APP的開(kāi)屏信息窗口不使用整屏圖片、視頻等作為跳轉(zhuǎn)鏈接，或采用欺騙誘導(dǎo)性文字描述，誘導(dǎo)用戶點(diǎn)擊，從而跳轉(zhuǎn)至其他頁(yè)面或下載其他應(yīng)用程序。同時(shí)，優(yōu)化網(wǎng)盤(pán)類服務(wù)提供方式，明晰資費(fèi)介紹，明示存儲(chǔ)空間、傳輸速率、功能權(quán)益及資費(fèi)水平等內(nèi)容，不得進(jìn)行誤導(dǎo)宣傳。
建立個(gè)人信息保護(hù)“雙清單”。各相關(guān)企業(yè)應(yīng)建立已收集個(gè)人信息清單和與第三方共享個(gè)人信息清單，并在APP二級(jí)菜單中展示，方便用戶查詢。已收集的個(gè)人信息清單，應(yīng)簡(jiǎn)潔、清晰地列出APP已收集到的用戶個(gè)人信息基本情況，包括信息種類、使用目的等。
設(shè)愛(ài)心通道優(yōu)先辦理老年人業(yè)務(wù)
在攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)方面，將新開(kāi)放300家以上可辦理攜出服務(wù)的營(yíng)業(yè)廳。同時(shí)提升客服熱線響應(yīng)能力，其中，65歲及以上老年人撥打歸屬運(yùn)營(yíng)商客服熱線，應(yīng)當(dāng)要“一鍵接入”人工客服，并提升話務(wù)水平，讓老年人“聽(tīng)得清”“聽(tīng)得懂”，實(shí)現(xiàn)全區(qū)3000家及以上營(yíng)業(yè)廳設(shè)立老年人愛(ài)心通道，優(yōu)先辦理老年人業(yè)務(wù)；符合條件的營(yíng)業(yè)廳建設(shè)無(wú)障礙通道，方便行動(dòng)不便的用戶。
據(jù)《南國(guó)今報(bào)》
（文章來(lái)源：桂林晚報(bào)）
