一年一度的“雙十一”購物狂歡季剛剛落下帷幕，德業(yè)便迎來了圓滿收官。這已是德業(yè)斬獲電商雙平臺除濕機品類銷售桂冠的第7年！
連續(xù)7年德業(yè)除濕機排名占據(jù)行業(yè)首位，成為諸多電商大節(jié)的領(lǐng)軍力量，這不僅是德業(yè)始終堅持高端品質(zhì)、創(chuàng)新智能產(chǎn)品所贏得的市場反響，更是德業(yè)人全員備戰(zhàn)、服務(wù)至上所帶來的業(yè)績回報。
作戰(zhàn)啟動號角吹響
金秋十月，國慶的氛圍還未消退，德業(yè)卻早已進入到了新的工作階段。各部門迅速集中精力，以飽滿的熱情、昂揚的斗志吹響了沖鋒“雙十一”的戰(zhàn)斗號角。
寧波德業(yè)科技股份有限公司副總裁張棟業(yè)親臨作戰(zhàn)會議，號召電商部、銷售部、市場部等各部門領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)負(fù)責(zé)人，開展了2021年德業(yè)“雙十一”購物狂歡季啟動大會。
會議上，張總圍繞“雙十一”活動的主要營銷戰(zhàn)略、重點工作推進及解決思路等內(nèi)容進行了整體性的總結(jié)，并希望各部門能夠把握雙十一購物狂歡季的機遇，穩(wěn)步推進“雙十一”工作開展，力爭銷售目標(biāo)新突破。
團結(jié)協(xié)作高效配合
隨著“雙十一”作戰(zhàn)會議的啟動，德業(yè)各部門全員上陣，全天候的進行執(zhí)勤值守，為保障“雙十一”期間各項工作的萬無一失做足了準(zhǔn)備。
市場部全力配合電商活動進程，展開全網(wǎng)全渠道營銷推廣，聚集用戶流量，掀起雙十一預(yù)售浪潮。
天貓、京東店長組織作戰(zhàn)會議，制定各平臺爆款產(chǎn)品的推出策略，以及一系列實打?qū)崱o套路的活動玩法。
客服團隊提前展開業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，確保講解產(chǎn)品時的嚴(yán)謹(jǐn)性和熟練度。同時，聯(lián)動全國各大倉庫提前開展備貨工作。
而負(fù)責(zé)訂單處理的小伙伴們，早已準(zhǔn)備好了零食飲料，他們信心滿滿，為“雙十一”購物狂歡夜凝心聚力、蓄勢以待！
客戶至上用心服務(wù)
每年“雙十一”都是對品牌口碑的一次高標(biāo)準(zhǔn)考核，客戶服務(wù)、配貨速度、售后處理等等都是考核的重要指標(biāo)。
為了給客戶最好的購買體驗，德業(yè)采用人工客服接待和AI智能客服接待相結(jié)合的方式，根據(jù)歷年店鋪目標(biāo)銷售額、客服銷售額占比、銷售人數(shù)、銷售人數(shù)占比等等，提前做出客服人數(shù)測算，以便為每一個客戶做出具體、有針對性的解答。
在限電政策的巨大挑戰(zhàn)下，德業(yè)生產(chǎn)、質(zhì)管、倉儲等部門積極聯(lián)動，全員加班加點配貨，嚴(yán)格把控產(chǎn)品品質(zhì)，提前開啟“備貨模式”，只為以最快的速度把除濕機配送到家。
備戰(zhàn)期間，一天只睡3小時是常態(tài)。半個多月的通宵達(dá)旦，大家鉚足一股勁兒，等待著“雙十一”當(dāng)天，再破記錄，圓滿收官。
披荊斬棘一站到底
決戰(zhàn)之夜！股份公司副總裁及國內(nèi)營銷總監(jiān)親臨現(xiàn)場，為電商團隊加油鼓勁！
守在數(shù)據(jù)看板前監(jiān)控全國的銷售數(shù)據(jù)，從總下單量、爆款下單排名到品牌銷量實時分布，大屏幕上這些不斷跳動上漲的數(shù)字，無不牽動著德業(yè)人的心，這是每次“雙十一”最緊張的時刻！
00:31，收到了尾款人的第一單！內(nèi)心滿是喜悅、興奮的她，仔仔細(xì)細(xì)核對訂單詳情，縱然心中萬分激動，也不敢有絲毫差錯。
負(fù)責(zé)訂單處理的小姐姐已經(jīng)在德業(yè)度過兩個“雙十一”了。她清楚地知道訂單核準(zhǔn)、訂單統(tǒng)計、庫存盤點、下單配貨。。。。。。每一個環(huán)節(jié)的嚴(yán)格把關(guān)，都對品牌口碑具有重要意義。
（文章來源：證券日報網(wǎng)）
