日前，上海地鐵虹橋火車站進一步提升“智慧車站”建設(shè)，智能機器人“小煜”上崗，升級服務(wù)新技能，給乘客帶來新的感官享受和服務(wù)項目。
兩臺名叫“小煜”的智能機器人在進博期間走進車站，成為虹橋火車站服務(wù)團隊成員之一，在工作中既能為乘客解決簡單的指路問詢工作，又能協(xié)助車站規(guī)范宣傳增添助力。
“小煜”機器人新增多元互動功能，遇到自身無法解決的問題，“小煜”可以通過領(lǐng)路引導(dǎo)乘客至服務(wù)中心進行人工服務(wù)。
同時，還能夠幫助乘客進行遠程人工視頻，工作人員可直接視頻在線解決乘客問詢，提高工作效率。乘客還能與小煜機器人進行問答增添樂趣，要求小煜跳舞唱歌合影等等。
虹橋火車站工作人員表示，每一次創(chuàng)新的過程就是對服務(wù)技能的提升，通過這一系列的“硬核”科技手段，只為給乘客營造一個安全、舒適、有溫度的乘車體驗。
（文章來源：大眾網(wǎng)）
