每一年的雙11都是電商緊張備戰(zhàn)、國民購物的重要時(shí)刻，日前，獵聘發(fā)布《2021職場人雙11購物洞察報(bào)告》，分析與雙11緊密相關(guān)的電商和直播領(lǐng)域的職位發(fā)布情況，以及雙11職場人購物的心態(tài)和行為。調(diào)研顯示，近三成職場人1個(gè)月前就開始準(zhǔn)備購物清單，高達(dá)77.11%的職場人會(huì)在直播間買東西；近七成職場人表示自己是尾款人，但其中有27.59%的職場人付完尾款后反悔；美妝護(hù)膚、服飾、電子產(chǎn)品被認(rèn)為是雙11購物最容易踩坑的前三商品品類，69.25%的職場人表示在雙11中踩過坑。
從職位發(fā)布來看，自從直播帶貨興起后，直播與雙11密不可分。從電商和直播2019年的新發(fā)職位增長情況來看，總體呈增長趨勢，但隨著賽道人才趨向飽和、近年增勢逐漸放緩。獵聘大數(shù)據(jù)顯示，2021年1-10月直播新發(fā)職位同比增長34.86%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出電商新發(fā)職位同比增速(2.29%)。而同期的電商新發(fā)職位招聘平均年薪則明顯高出直播，為24.15萬元，比直播高2.85萬元。
從2021年1-10月電商新發(fā)職位占比最高的前20城市來看，北京、上海占比為17.71%、16.05%；杭州、深圳位居第三、第四，廣州以8.04%的占比位居第五，其他城市均低于3%。從企業(yè)新發(fā)職位招聘平均年薪為來看，北京最高，職位招聘平均年薪為34.79萬元，上海、南昌、深圳、杭州新發(fā)職位平均年薪位居第二至第五，為26.17萬、25.76萬、25.35萬、22.80萬，其他城市均低于22萬。
同一時(shí)期，從直播新發(fā)職位的城市占比TOP20來看，上海位居第一，占比為22.56%。北京、杭州、廣州、深圳位居第二至第五。值得注意的是，上海作為網(wǎng)紅集中地，擁有全國最多的網(wǎng)紅職位。而杭州是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)重鎮(zhèn)，商業(yè)供應(yīng)鏈較為成熟，具有發(fā)展直播產(chǎn)業(yè)的優(yōu)厚條件，無論電商還是直播新發(fā)職位的占比，都不輸一線城市。從直播新發(fā)職位占比前20城市的招聘平均年薪來看，位居前五的是北京、上海、深圳、杭州、南京，分別是26.87萬、24.70萬、21.73萬、21.05萬、20.13萬元。
從購物行為來看，雙11活動(dòng)一般在10月開啟，每年雙11購物節(jié)的周期都在拉長，原本1天的線上購物節(jié)延長為近一個(gè)月的購物活動(dòng)，且形成線上線下聯(lián)動(dòng)的消費(fèi)熱潮。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，29.34%的職場人1個(gè)月前就開始準(zhǔn)備購物清單，22.30%的職場人在半個(gè)月前準(zhǔn)備購物清單。認(rèn)為“東西比平時(shí)便宜”是職場人雙11購物的首要原因，得票率為44.34%。
從今年雙11職場人打算重點(diǎn)入手的商品品類來看，排名前四的分別是服飾、美食/零食、美妝護(hù)膚、鞋子，得票率為60%、48.43%、44.58%、38.07%。分代際來看，70后入手購物品類前三是美食/零食、服飾、美妝護(hù)膚；80后是服飾、美妝護(hù)膚、美食零食；90后(90-94年出生)是服飾、美食/零食、美妝護(hù)膚；而95后前三分別是服飾、美妝護(hù)膚、鞋子。近年來潮鞋文化非常受年輕人熱捧，以鞋會(huì)友成為年輕人一種新的社交方式，頗受95后歡迎。
關(guān)于雙11職場人最喜歡的購物平臺(tái)，得票率最高的是淘寶，為91.33%；其次是京東，為72.29%。拼多多、唯品會(huì)位居第三、第四，得票率為25.78%、23.13%。
隨著直播的興起，直播帶貨越來越受熱捧。在此次調(diào)研中，77.11%的職場人表示會(huì)在直播間買東西，其買東西最主要的三大原因是：“有主播介紹更了解商品的特點(diǎn)，大主播選品好，東西性價(jià)比高”“體驗(yàn)秒殺東西的快感”“可以買到抄底價(jià)”。
職場人一般有多少購物預(yù)算？據(jù)統(tǒng)計(jì)，43.61%的職場人表示預(yù)算為1000-3000元，占比最高；預(yù)算為3000-5000元的職場人占比為22.41%；預(yù)算5000元以上的職場人占比為20.49%。若對(duì)比月薪來看，54.33%的職場人表示購物預(yù)算占月薪的30%左右，16.39%的職場人表示占50%左右，5.06%的職場人表示占80%左右，0.72%的職場購物占據(jù)了自己全部月薪，而1.2%的職場人則透支了月薪。
此次調(diào)研顯示，69.88%的職場人表示自己是尾款人，其中78.97%的職場人表示自己會(huì)為了付尾款而熬夜。在付尾款的人中，有27.59%的職場人付款后反悔，其首要原因是“盲目購物，過后發(fā)現(xiàn)不適合自己”，得票率為57.5%；排名第二及第三的原因是“看到更優(yōu)惠的商品”“血槽已空，錢花沒了”，得票率為50%、43.75%。
在本次調(diào)研中，職場人認(rèn)為雙11購物容易踩坑的商品品類排名前三的是美妝護(hù)膚、服飾、電子產(chǎn)品，得票率分別為45.08%、44.41%、28.14%。而在實(shí)際購物中，69.25%的職場人表示在雙11中踩過坑。
在踩過坑的職場人中，42.71%的人表示沒有選擇維權(quán)?！巴ㄟ^購買平臺(tái)投訴”、“與賣家協(xié)商解決”是職場人雙11消費(fèi)踩坑最重要的兩大維權(quán)途徑，得票率分別為81.07%、79.29%；“找消協(xié)調(diào)解”、“向相關(guān)行政主管部門投訴”排名第三和第四，得票率分別為25.44%、20.12%。
（文章來源：南方都市報(bào)）
