11月9日，浙江消保委公號(hào)發(fā)文稱，就會(huì)員服務(wù)問(wèn)題約談愛(ài)奇藝、優(yōu)酷、騰訊視頻、搜狐視頻、PPTV、芒果TV、樂(lè)視、喜馬拉雅、蜻蜓FM九大視頻、音頻網(wǎng)站相關(guān)負(fù)責(zé)人。要求7家視頻網(wǎng)站要在五個(gè)工作日內(nèi)(即11月12日前)，向省消保委提交書(shū)面整改報(bào)告。
截至發(fā)稿，該消息已經(jīng)在微博引起熱議。有不少用戶提到，視頻平臺(tái)里有超多廣告，一不小心就點(diǎn)到別的APP了，暫停視頻時(shí)，畫(huà)中畫(huà)大屏全是廣告，并且，廣告摻雜在電視劇綜藝動(dòng)漫內(nèi)，比如電視劇剛開(kāi)始就有一段“同程旅行邀您收看云南蟲(chóng)谷”，動(dòng)畫(huà)片開(kāi)頭就是牛奶廣告，廣告多到防不勝防。
經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)記者向愛(ài)奇藝、優(yōu)酷、騰訊視頻等平臺(tái)詢問(wèn)會(huì)員廣告問(wèn)題，截至發(fā)稿均未回應(yīng)。
去年3月，浙江省消保委約談上述平臺(tái)，提出7項(xiàng)整改要求。經(jīng)體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，2家音頻網(wǎng)站均整改到位，7家視頻網(wǎng)站全部整改到位的有3項(xiàng)，但同時(shí)又有新增問(wèn)題出現(xiàn)。
新增問(wèn)題是，在愛(ài)奇藝、優(yōu)酷、騰訊視頻、搜狐、PPTV五家平臺(tái)開(kāi)通會(huì)員后，依然可以看到五花八門的廣告，比如前情提要廣告、暫停頁(yè)面廣告，片尾廣告、彈窗廣告、跑馬燈廣告等。一些廣告頁(yè)面極易誤點(diǎn)，跳轉(zhuǎn)至廣告頁(yè)面后，返回鍵設(shè)置較小，極難發(fā)現(xiàn)。
此外還有去年提出但沒(méi)有徹底整改的問(wèn)題，包括：會(huì)員廣告特權(quán)事前事后告知不充分、取消自動(dòng)續(xù)費(fèi)操作繁瑣、會(huì)員觀看部分影視劇要另外花錢，觀影時(shí)間有限制、不能按影片價(jià)格充值，充值金額固定。
浙江消保委要求，各視頻網(wǎng)站在開(kāi)通會(huì)員前，要在顯著的位置提醒會(huì)員權(quán)利，不能隱藏在服務(wù)協(xié)議之中；對(duì)于彈窗、暫停廣告，取消鍵設(shè)置必須合理，便于消費(fèi)者關(guān)閉；對(duì)于影片點(diǎn)播服務(wù)，應(yīng)開(kāi)通單片購(gòu)買支付模式，使消費(fèi)者可以按需購(gòu)買；對(duì)于會(huì)員的退訂，應(yīng)簡(jiǎn)化會(huì)員退訂流程。
（文章來(lái)源：經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)）
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