本報訊11月4日，工業(yè)和信息化部信息通信管理局組織召開全國電視電話會議，部署宣貫信息通信服務感知提升行動(以下簡稱“524”行動)。各省、自治區(qū)、直轄市通信管理局相關負責人在分會場參加會議。
會議指出，部署開展“524”行動，進一步提升信息通信行業(yè)服務質量，推動相關企業(yè)以更優(yōu)服務滿足用戶期待，是堅持以人民為中心的發(fā)展思想的重要體現，也是踐行“我為群眾辦實事”的重要舉措。
會議要求，各地通信管理局要重點做好三方面工作：一是要堅持綜合施策。要推進政府監(jiān)管、社會監(jiān)督、企業(yè)自律、用戶參與的協(xié)同共治，綜合利用法律、行政、技術、標準等手段，督促企業(yè)聚焦重點任務，對標對表，落實各項任務要求。二是要敢于善于亮劍。對于突破底線、違法違規(guī)行為，要依法依規(guī)堅決查處；對于任務落實不到位的，要發(fā)揮媒體監(jiān)督、用戶監(jiān)督作用，督促企業(yè)改進提升。三是要傾聽用戶心聲。行動過程中，要多關注用戶反映的意見建議和熱點難點問題，加強分析研判，妥善處理用戶訴求，及時回應社會關切。
（文章來源：人民郵電報）
