隨著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的加速，SaaS的重要價(jià)值日益凸顯，在此背景之下，中國(guó)是否會(huì)產(chǎn)生諸如Shopify、Salesforce這樣的SaaS巨頭？11月4日，2021騰訊數(shù)字生態(tài)大會(huì)企業(yè)應(yīng)用專場(chǎng)邀請(qǐng)了行業(yè)內(nèi)數(shù)字化建設(shè)踐行企業(yè)及優(yōu)質(zhì)SaaS廠商共同分享行業(yè)新實(shí)踐與新觀察。會(huì)上，微盟集團(tuán)獲評(píng)“騰訊千帆伙伴：引領(lǐng)之星”，微盟集團(tuán)董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官孫濤勇受邀出席，并圍繞SaaS未來(lái)發(fā)展發(fā)表了觀點(diǎn)。
“美國(guó)是SaaS行業(yè)的鼻祖，以Salesforce于1999年成立為標(biāo)識(shí)，美國(guó)SaaS行業(yè)的萌芽期始于2000年，而中國(guó)的SaaS萌芽期，出現(xiàn)在2010年前后，整整晚了十年。所以我們要暢談中國(guó)SaaS未來(lái)，可以看看美國(guó)今天的SaaS是否會(huì)成為未來(lái)十年中國(guó)SaaS的格局?！睂O濤勇以和微盟處于同一賽道的Shopify為例，指出2020年Shopify的營(yíng)收約30億美元，GMV約為1200億美金。而同一年亞馬遜的GMV約為4900億美元，前者已經(jīng)占到后者25%的份額。而如果刨去亞馬遜平臺(tái)自營(yíng)部分GMV，那么Shopify已占亞馬遜GMV的近40%份額。可以說(shuō)，Shopify在海外已成為除亞馬遜之外排名第二的開店工具。而中國(guó)SaaS電商份額距離主流電商平臺(tái)仍具有較大差距。孫濤勇分析主要有兩個(gè)原因：
首先，市場(chǎng)的開放程度不一樣。美國(guó)的電商SaaS可以接入Google、Facebook，甚至可以接入亞馬遜。而在國(guó)內(nèi)，互聯(lián)網(wǎng)早期的開放程度相對(duì)較低，導(dǎo)致很多用戶的購(gòu)物心智還沒(méi)有完全形成。
其次，市場(chǎng)面臨的基礎(chǔ)設(shè)施不一樣。2020年美國(guó)電子商務(wù)總額為8000億美元，而中國(guó)電子商務(wù)交易額早就超過(guò)了10萬(wàn)億，物流、移動(dòng)支付等也高度發(fā)展，因此可以說(shuō)，中國(guó)電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的進(jìn)程快于美國(guó)。但對(duì)于中國(guó)SaaS企業(yè)來(lái)說(shuō)，幾乎不可能通過(guò)支付、物流、金融等環(huán)節(jié)獲得收益。因此，中國(guó)SaaS企業(yè)也嘗試從營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)等方面尋求增量。
對(duì)于行業(yè)關(guān)心的標(biāo)準(zhǔn)化、個(gè)性化，面向中小企業(yè)還是中大企業(yè)提供服務(wù)等問(wèn)題，孫濤勇也給出了解讀?！拔覀冋f(shuō)做中小客戶還是中大客戶的問(wèn)題，其實(shí)就是要做標(biāo)準(zhǔn)化還是個(gè)性化？做產(chǎn)品還是做項(xiàng)目？”孫濤勇表示，雖然微盟現(xiàn)在all in大客化戰(zhàn)略，包括Shopify也提出Shopify plus中大型商戶解決方案，但對(duì)于初創(chuàng)型SaaS企業(yè)來(lái)說(shuō)，還是應(yīng)該先做標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，先面向中小企業(yè)提供產(chǎn)品和服務(wù)，因?yàn)槿绻婚_始就面向中大型客戶，就會(huì)面臨很多的個(gè)性化需求以及優(yōu)先級(jí)的排序，以至于初創(chuàng)型SaaS公司很難專注于打磨產(chǎn)品本身，最終演變?yōu)橐粋€(gè)項(xiàng)目型公司，而無(wú)法標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，沉淀為PaaS能力。“只有當(dāng)你積累了海量的客戶以后，你才有可能通過(guò)PaaS能力去服務(wù)中大型客戶?！睂O濤勇表示。
此外，構(gòu)建生態(tài)對(duì)于SaaS企業(yè)而言也十分重要，孫濤勇表示，騰訊千帆計(jì)劃承載了生態(tài)引擎的功能。在國(guó)外，Salesforce和Shopify等SaaS巨頭生態(tài)也都做的非常好。雖然生態(tài)本身并不一定帶來(lái)很高的利潤(rùn)和收入，但它的核心價(jià)值是幫助鞏固SaaS陣地。尤其對(duì)于大客戶而言，標(biāo)準(zhǔn)化的SaaS產(chǎn)品很難完全滿足他們的需求，但是通過(guò)PaaS平臺(tái)的能力，就可以很好的滿足大客戶個(gè)性化的需求。以Shopify為例，其SaaS生態(tài)中有幾千個(gè)應(yīng)用，平均每個(gè)商家App年安裝量也有10個(gè)，這也構(gòu)成了Shopify的生態(tài)競(jìng)爭(zhēng)力。
如何建設(shè)SaaS生態(tài)？孫濤勇認(rèn)為，打造SaaS生態(tài)需要滿足三個(gè)關(guān)鍵核心要素，第一是廣泛的客戶積累，客戶數(shù)量較少的企業(yè)難以形成生態(tài)；第二是豐富的技術(shù)積累，合作伙伴選擇某個(gè)企業(yè)的PaaS平臺(tái)，首先是因?yàn)樗泻軓?qiáng)大的技術(shù)能力中臺(tái)，其次是有非常豐富的行業(yè)“Know-how”產(chǎn)品積累；第三是品牌的積累，SaaS品牌非常重要
會(huì)上，騰訊千帆企業(yè)應(yīng)用連接器標(biāo)準(zhǔn)系列也正式啟動(dòng)，微盟集團(tuán)副總裁凌蕓受邀共同見證。孫濤勇表示，騰訊千帆計(jì)劃同時(shí)具備SaaS生態(tài)所需的三個(gè)核心要素，微盟作為騰訊千帆計(jì)劃的首批理事會(huì)成員，將與騰訊千帆共建SaaS生態(tài)，共同為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)提效賦能。
（文章來(lái)源：東方網(wǎng)）
標(biāo)簽： SaaS 騰訊 生態(tài) CEO 大會(huì) 孫濤勇 企業(yè) 行業(yè) 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 價(jià)值
