為進(jìn)一步深化“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，近期，中國(guó)電信廈門分公司“愛心翼站”以“歲月不老，燃情翼站”為主題開設(shè)智慧助老課堂，助力老年人融入智能時(shí)代，打造中國(guó)電信獨(dú)具溫暖特色的愛心服務(wù)名片。
課堂活動(dòng)暖人心。聚焦解決老年人在使用智能手機(jī)應(yīng)用、智能設(shè)備等方面的困難，結(jié)合老年人實(shí)際定制課程教學(xué)內(nèi)容，圍繞健康碼下載使用、行程碼查看、美麗廈門線上預(yù)約掛號(hào)等時(shí)下常用APP及防詐騙知識(shí)進(jìn)行宣講，增強(qiáng)老年人的防詐意識(shí)。除現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)外，還設(shè)計(jì)多輪互動(dòng)趣味環(huán)節(jié)，黨史知識(shí)互動(dòng)問(wèn)答、智能產(chǎn)品體驗(yàn)等吸引了老年人踴躍參與。
愛心服務(wù)再升級(jí)。在原有適老化服務(wù)及戶外工作者關(guān)愛服務(wù)基礎(chǔ)上，加載“黨群服務(wù)站”，將“愛心翼站”和“黨群服務(wù)站”服務(wù)內(nèi)容結(jié)合，增設(shè)黨群服務(wù)站公示牌、黨員教育書籍等。營(yíng)業(yè)廳完善愛心服務(wù)專區(qū)，搭建居家安防設(shè)備、智能血壓儀等科技助老產(chǎn)品體驗(yàn)，同時(shí)，優(yōu)選中共黨員作為愛心大使，為服務(wù)對(duì)象提供愛心服務(wù)。
線上線下提服務(wù)。為推進(jìn)門店便捷服務(wù)優(yōu)化提升，“愛心翼站”提供不停車服務(wù)，僅需通過(guò)掃碼預(yù)約、碼上溝通、現(xiàn)場(chǎng)交付“三步曲”，即可實(shí)現(xiàn)“線上掃碼快預(yù)約，一站速辦不停車”的便捷服務(wù)。針對(duì)老年群體，營(yíng)業(yè)廳提供優(yōu)先辦理通道，并開通愛心熱線，提供免費(fèi)咨詢服務(wù)，解決部分老年人外出辦理業(yè)務(wù)的困難。
截至目前，“愛心翼站”已為1240個(gè)優(yōu)撫對(duì)象提供愛心服務(wù)，對(duì)480個(gè)助老助殘對(duì)象提供預(yù)約上門服務(wù)，累計(jì)開展老年人課堂、愛心義診、戶外工作者關(guān)懷等89場(chǎng)愛心活動(dòng)。下階段，“愛心翼站”將持續(xù)開展助老活動(dòng)，進(jìn)一步關(guān)注老年人的訴求，讓數(shù)字點(diǎn)亮夕陽(yáng)紅。
（文章來(lái)源：人民郵電報(bào)）
