“贛服通”市縣分廳上線政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)833項(xiàng)、推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一件事一次辦”工作、建成高標(biāo)準(zhǔn)免證辦理大廳、富有地方特色的“小萍幫辦”服務(wù)……近年來(lái)，市政務(wù)服務(wù)中心不斷拓展服務(wù)內(nèi)容，豐富服務(wù)方式，提升服務(wù)效能，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，努力擦亮“萍鄉(xiāng)辦事不用求人、萍鄉(xiāng)辦事便捷高效、萍鄉(xiāng)辦事暖心爽心”的營(yíng)商環(huán)境品牌，為奮力推進(jìn)“五區(qū)”建設(shè)、打造“最美轉(zhuǎn)型城市”提供優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)支撐。
政務(wù)服務(wù)“集中辦”。市政務(wù)服務(wù)中心扎實(shí)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)集中化建設(shè)，全市6個(gè)縣(區(qū))、61個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街)設(shè)立行政服務(wù)中心，784個(gè)村(社區(qū))建立便民代辦點(diǎn)，政務(wù)服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了市縣鄉(xiāng)村四級(jí)全覆蓋。市政務(wù)服務(wù)大廳進(jìn)駐部門51個(gè)、事項(xiàng)1175項(xiàng)，分別占比90%、98.33%；安源、湘東、上栗、蘆溪的部門、事項(xiàng)進(jìn)駐率均超過(guò)90%，實(shí)現(xiàn)了辦事企業(yè)、群眾“只進(jìn)一扇門，辦成所有事”。
政務(wù)服務(wù)“線上辦”。中心充分運(yùn)用一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，整合各類政務(wù)服務(wù)資源，積極推進(jìn)“贛服通”4.0政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)工作，設(shè)立“贛服通”企業(yè)服務(wù)專區(qū)，實(shí)現(xiàn)70%以上的依申請(qǐng)類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)能在江西政務(wù)服務(wù)網(wǎng)在線辦理，統(tǒng)一使用“一窗式”綜合服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)線上線下“一窗式”收出件，各工業(yè)園區(qū)涉企依申請(qǐng)類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“一網(wǎng)通辦率”均在90%以上，有4個(gè)園區(qū)的“一網(wǎng)通辦率”超過(guò)100%，全力為企業(yè)群眾提供信息化政務(wù)服務(wù)，讓數(shù)據(jù)多跑路、企業(yè)群眾少跑腿。
政務(wù)服務(wù)“一次辦”。市政務(wù)服務(wù)中心聚焦高頻事項(xiàng)，強(qiáng)化數(shù)據(jù)共享，注重業(yè)務(wù)協(xié)同，再造審批流程，公布標(biāo)準(zhǔn)化辦事指南和流程圖，實(shí)行一次告知、一表申請(qǐng)、一套材料、一次提交、限時(shí)辦結(jié)。依托全省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)和政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳，打通部門壁壘和數(shù)據(jù)堵點(diǎn)，優(yōu)化再造服務(wù)流程，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“一次不跑”“只跑一次”向“一件事一次辦”升級(jí)，推動(dòng)“一件事”線上線下“一次辦”。目前已梳理第一批34項(xiàng)“一件事一次辦”清單，其中退休辦理、新設(shè)立企業(yè)參保登記等12件事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“一件事一次辦”，優(yōu)化提升了服務(wù)體驗(yàn)，增強(qiáng)了企業(yè)和群眾的獲得感。
政務(wù)服務(wù)“幫代辦”。為進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)無(wú)償幫辦代辦服務(wù)水平，市政務(wù)服務(wù)中心為企業(yè)和群眾提供“一對(duì)一”貼心“小萍幫辦”服務(wù)，變“企業(yè)群眾辦”為“政府幫助辦”，最大限度減少企業(yè)和群眾跑腿的次數(shù)。自新政務(wù)服務(wù)大廳啟用以來(lái)，市政務(wù)服務(wù)中心按照分類綜合受理的不同區(qū)域組建了“小萍幫辦”隊(duì)伍，人員主要由相關(guān)業(yè)務(wù)部門人員、青年志愿者、“小萍幫辦”專員組成。同時(shí)，建立健全“小萍幫辦”服務(wù)工作制度，開(kāi)展專員培訓(xùn)，使“小萍幫辦”專員在熟悉業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上提供熱情周到的微笑服務(wù)，讓辦事企業(yè)員工和群眾如沐春風(fēng)。
（文章來(lái)源：萍鄉(xiāng)日?qǐng)?bào)）
